Digital Key FAQs
Just a short walk away from the hotel is a large leafy Victorian park. with its riverside promenade, a large lake, children's play areas, sports facilities, and even a zoo! It is the perfect place to take the kids, get a sweat on or just go for a stroll.
Described as the perfect place for little explorers we think this is a great spot for grownups too! Housing many of the planet's most amazing animals in the heart of London's Battersea Park, it is the perfect day out.
Battersea Park has been home to treetop walks going back generations and today is no exception thanks to ‘Go Ape’. This their most central forest experience here in our own neighbourhood... are you feeling brave enough?
Clapham Common is a favourite for many Londoners looking for wide open green spaces. Featuring avenues of trees, ponds, paddling pool and even a skatepark it's a communal space that has something for everyone.
Fancy something a little different? How about London’s oldest botanical garden and unique living museum? Chelsea Physic Garden was founded by the Worshipful Society of Apothecaries of London in 1673 for its apprentices to study the medicinal qualities of plants.
No list of green spaces would be complete without mentioning this beautiful space... Set right in the heart of London, Hyde Parks one of the best parks in the world! You can see the park by foot, but why not glide through on one of the capitals many cycle or scooter options!
Sat along side The Mall and Horse Guards Parade this secluded slice of tranquillity is accompanied by landmarks such as Buckingham Palace, Clarence House and Whitehall, making it one of the most regal places to visit.
At one point Battersea Power Station was supplying a fifth of London's electricity, but after decades of neglect, it was in need of some TLC. Thankfully it has now been redeveloped into one of London's most exciting and innovative new destinations.
Passionate about playing a vital role at the heart of the emerging local Battersea community, The Turbine Theatre offers a dynamic public space by day, and a ground-breaking theatre by night.
The Cinema in The Arches and The Cinema in The Power Station
The Cinema In The Power Station is the quintessential location to enjoy the latest releases in an exquisite cinema. With two screens, state-of-the-art Dolby sound, and sumptuous reclining seating there is no better way to relax and lose yourself in film.
Looking to experience something a little different? Then DNA VR may be just right for you, London's First Virtual Reality arcade lets you explore incredible worlds, from a zombie apocalypse to the mystery of the ocean deep, or the secrets of outer space.
Battersea Power Station and Circus West Village
An eclectic mix of high-end fashion brands, bars, and restaurants combined with entertainment venues and iconic architecture has cemented the newly renovated power station as the city's chicest shopping centre... and it's right on our doorstep.
King’s Road, Chelsea, has been a favourite spot for London's most discerning shoppers for decades. To this day it remains one of the most popular places to see and be seen.
A diverse and vibrant market, Brixton Village is a haven for alternative shopping, dining, and cultural events in a neighbourhood that's famous for its unique sense of style.
A leading destination for home interior design with over 100 international showrooms, the Chelsea Design Centre is considered a ‘design compass’ leading the way in inspiration.
A cultural icon is back! The legendary Battersea Power Station has been at the centre of London's most exciting and extensive renovations - a place for locals, residents, and tourists to enjoy a unique blend of shops, bars, restaurants, and entertainment... a true neighbourhood.
Focusing on young and international artists, The Saatchi Gallery showcases contemporary works of art in a spectacular exhibition space. Their exhibitions, and events inspire passion for contemporary art in all audiences. The unique bookshop and café are also not to be missed!
On a mission to increase the public’s enjoyment and understanding of British art from the 16th century to the present day, Tate Britan is one of four major sites, showcasing the national collection of British art.
Sharing the same architect as Battersea Power Station, Sir Giles Gilbert Scott, Tate Modern showcases nearly 70,000 peices of international modern and contemporary art and is an essential part of any London visit.
Located just down the road in Vauxhall, the Newport Street Gallery hosts the work of Damien Hirst. Exhibitions include solo and group shows in a fascinating building designed by architects Caruso St John, that spans 37,000 square feet and a ceiling height of 11 metres!
If home is where the heart is, then Museum of home is where you can explore and challenge your own assumptions what makes a home. The Museum of the Home reveals diverse, thought-provoking and personal stories of home through a series of collections, exhibitions, events, performances and debates.
The BFI is a national treasure that aims to support creativity and actively seek out the next generation of UK storytellers and filmmakers. The BFI National Archive for film and television is the largest in the world and deepens the appreciation for film and the moving image.
Fashion and Textile Museum
Did you know the Fashion and Textile Museum is the only museum in the UK dedicated to showcasing contemporary fashion and textile design? Presenting varied, creative and engaging exhibitions, highlighting innovative fashion designers and textiles from aroud the world.
London’s Roman Amphitheatre
What did the Romans ever do for us? Well, the Londinium amphitheatre for one! This archaeological discovery is free to visit and gives an unprecedented insight into what the capital would have looked like nearly 2,000 years ago.
Affordable Art Fair Battersea
Nestled in the leafy Battersea Park during the Spring and Autumn each year, you can find the perfect piece to take home from a 1,000s of hand-picked contemporary artworks.
Built in 1861, the Pump House Gallery was originally a Victorian water tower that supplied water to the fountains and lakes of Battersea Park. Now a free contemporary art gallery that features established and emerging artists.
Just a short walk away from the hotel is a large leafy Victorian park. with its riverside promenade, a large lake, children's play areas, sports facilities, and even a zoo! It is the perfect place to take the kids, get a sweat on or just go for a stroll.
Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements en ligne sont sécurisés 3D grâce à notre partenaire Adyen.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les cartes de débit et les cartes de crédit. Nous acceptons uniquement les cartes prenant en charge la vérification 3D secure.
Ma réservation comporte un solde, est-il réglé lors du check-out en ligne ?
Si votre réservation comporte un solde, vous pourrez le régler lors du check-out en ligne. Vous n’aurez pas besoin de vous rendre à la réception.
On me doit un remboursement, quand puis-je m’attendre à le recevoir ?
Une fois un remboursement traité, il peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables avant de figurer sur votre compte bancaire.
Pourquoi dois-je payer à l’avance pour un enregistrement en ligne ?
Nous vous demandons de payer en avance afin de réaliser l’ensemble du processus d’enregistrement en ligne. Vous pourrez ainsi gagner du temps à votre arrivée. Si vous optez pour une clé numérique, nous avons également besoin que le paiement soit effectué à l’avance pour pouvoir vous en générer une. Nous ne demandons pas de caution en ligne. Si vous souhaitez laisser une carte à la réception, vous pouvez le demander à la réception à tout moment de la journée.
Que faire si ma clé numérique ne fonctionne pas ?
Assurez-vous que le Bluetooth et la localisation soient activés sur votre appareil, et que l’appli art’otel services ait accès à la localisation et au Bluetooth pour pouvoir déverrouiller la porte. Si vous avez malgré tout des difficultés, notre équipe à la réception est disponible pour vous venir en aide.
Que se passe-t-il si j’ai une clé numérique et si mon téléphone n’a plus de batterie/est volé/oublié dans la chambre ?
Rendez-vous à la réception où notre équipe est disponible pour vous venir en aide.
Puis-je partager ma clé numérique ?
Vous pouvez partager votre clé numérique avec les autres voyageurs inclus dans votre réservation. Le nombre de clés numériques que vous pouvez partager dépend du nombre d’adultes figurant dans la réservation. Si la réservation ne comprend qu’un adulte, vous ne pourrez pas partager votre clé numérique.
Puis-je avoir une clé numérique et une carte-clé physique ?
Pour des raisons de sécurité, nous n’autorisons qu’une clé par client. Si vous possédez une clé numérique et préféreriez avoir une carte-clé physique, veuillez vous adresser à l’équipe de la réception. Pour convertir votre carte-clé physique en clé numérique, connectez-vous à notre appli (art’otel services) à l’aide de votre numéro de réservation pour obtenir votre clé numérique. Une fois votre clé numérique activée, votre carte-clé physique ne fonctionnera plus.
Où et comment puis-je recevoir ma clé numérique ?
Vous pouvez recevoir votre clé numérique le jour de votre arrivée après 15 h (ou plus tôt si vous avez reçu une confirmation d’arrivée anticipée de la part de l’hôtel). Vous devez vous trouver dans un rayon de deux kilomètres autour de l’hôtel pour recevoir votre clé numérique.
Puis-je demander un enregistrement anticipé ?
Oui, nous vous demandons de confirmer votre heure d’arrivée lors de l’enregistrement en ligne. Nous ne garantissons pas cependant d’enregistrement anticipé. Si vous souhaitez qu’il vous en soit garanti, veuillez contacter l’hôtel avant votre arrivée.
Quand puis-je effectuer mon enregistrement en ligne ?
Vous pouvez faire votre enregistrement en ligne deux heures après votre réservation, jusqu’à 20 h le jour de l’arrivée. Si nous avons votre adresse e-mail, nous vous enverrons le lien pour le faire par e-mail à 17 h le jour précédant l’arrivée.
Que se passe-t-il si j’arrive tôt à l’hôtel ?
Si vous arrivez avant l’heure standard d’enregistrement, 15 h, veuillez vous présenter à la réception. L’équipe sera en mesure de vous dire si votre chambre est disponible. Dans le cas contraire, vous pourrez leur confier vos bagages jusqu’à ce que votre chambre soit prête.
Recevrai-je des e-mails de marketing si j’effectue mon enregistrement en ligne ?
Non, nous vous enverrons des e-mails de marketing seulement si vous donnez votre consentement de façon explicite. Vous pouvez le faire en cochant la case correspondante lorsque vous renseignez les informations relatives aux clients lors de l’enregistrement en ligne. Si vous êtes d’ores et déjà abonné à nos e-mails marketing et ne souhaitez plus les recevoir, veuillez nous contacter à l’adresse
[email protected].
Pendant combien de temps les données me concernant sont-elles conservées ?
La durée de conservation des données vous concernant dépend des réglementations régionales en vigueur dans le pays où vous séjournez et des exigences relatives au RGPD. Si vous souhaitez avoir des informations relatives aux données vous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse
[email protected].
Quelles données l’hôtel conserve-t-il ?
Nous recueillons et conservons les mêmes données lors de l’enregistrement en ligne que lors de l’enregistrement à la réception de l’hôtel.
Puis-je demander un départ tardif ?
Oui, vous pouvez demander un départ tardif à la réception à tout moment de votre séjour.
Puis-je laisser mon bagage si j’effectue mon check-out en ligne ?
Oui, vous pouvez nous confier vos bagages à la réception si vous effectuez votre check-out en ligne.
Que dois-je faire si j’effectue mon check-out en ligne et oublie quelque chose dans ma chambre ?
Si vous effectuez votre check-out en ligne, quittez votre chambre et réalisez que vous avez oublié quelque chose, vous pouvez vous rendre à la réception qui sera disponible pour vous venir en aide.
Qu’arrive-t-il à ma clé numérique lorsque j’effectue mon check-out en ligne ?
Lorsque vous effectuez votre check-out en ligne, votre clé numérique sera désactivée. Nous vous recommandons de faire votre check-out en ligne lorsque vous êtes prêt à partir.
Quand puis-je effectuer mon check-out en ligne ?
Vous pouvez effectuer le check-out en ligne le matin de votre départ. Si nous avons votre adresse e-mail dans nos dossiers, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour effectuer le check-out en ligne à 7 h le jour de votre départ.
