Digital Key FAQs
Just a short walk away from the hotel is a large leafy Victorian park. with its riverside promenade, a large lake, children's play areas, sports facilities, and even a zoo! It is the perfect place to take the kids, get a sweat on or just go for a stroll.
Described as the perfect place for little explorers we think this is a great spot for grownups too! Housing many of the planet's most amazing animals in the heart of London's Battersea Park, it is the perfect day out.
Battersea Park has been home to treetop walks going back generations and today is no exception thanks to ‘Go Ape’. This their most central forest experience here in our own neighbourhood... are you feeling brave enough?
Clapham Common is a favourite for many Londoners looking for wide open green spaces. Featuring avenues of trees, ponds, paddling pool and even a skatepark it's a communal space that has something for everyone.
Fancy something a little different? How about London’s oldest botanical garden and unique living museum? Chelsea Physic Garden was founded by the Worshipful Society of Apothecaries of London in 1673 for its apprentices to study the medicinal qualities of plants.
No list of green spaces would be complete without mentioning this beautiful space... Set right in the heart of London, Hyde Parks one of the best parks in the world! You can see the park by foot, but why not glide through on one of the capitals many cycle or scooter options!
Sat along side The Mall and Horse Guards Parade this secluded slice of tranquillity is accompanied by landmarks such as Buckingham Palace, Clarence House and Whitehall, making it one of the most regal places to visit.
At one point Battersea Power Station was supplying a fifth of London's electricity, but after decades of neglect, it was in need of some TLC. Thankfully it has now been redeveloped into one of London's most exciting and innovative new destinations.
Passionate about playing a vital role at the heart of the emerging local Battersea community, The Turbine Theatre offers a dynamic public space by day, and a ground-breaking theatre by night.
The Cinema in The Arches and The Cinema in The Power Station
The Cinema In The Power Station is the quintessential location to enjoy the latest releases in an exquisite cinema. With two screens, state-of-the-art Dolby sound, and sumptuous reclining seating there is no better way to relax and lose yourself in film.
Looking to experience something a little different? Then DNA VR may be just right for you, London's First Virtual Reality arcade lets you explore incredible worlds, from a zombie apocalypse to the mystery of the ocean deep, or the secrets of outer space.
Battersea Power Station and Circus West Village
An eclectic mix of high-end fashion brands, bars, and restaurants combined with entertainment venues and iconic architecture has cemented the newly renovated power station as the city's chicest shopping centre... and it's right on our doorstep.
King’s Road, Chelsea, has been a favourite spot for London's most discerning shoppers for decades. To this day it remains one of the most popular places to see and be seen.
A diverse and vibrant market, Brixton Village is a haven for alternative shopping, dining, and cultural events in a neighbourhood that's famous for its unique sense of style.
A leading destination for home interior design with over 100 international showrooms, the Chelsea Design Centre is considered a ‘design compass’ leading the way in inspiration.
A cultural icon is back! The legendary Battersea Power Station has been at the centre of London's most exciting and extensive renovations - a place for locals, residents, and tourists to enjoy a unique blend of shops, bars, restaurants, and entertainment... a true neighbourhood.
Focusing on young and international artists, The Saatchi Gallery showcases contemporary works of art in a spectacular exhibition space. Their exhibitions, and events inspire passion for contemporary art in all audiences. The unique bookshop and café are also not to be missed!
On a mission to increase the public’s enjoyment and understanding of British art from the 16th century to the present day, Tate Britan is one of four major sites, showcasing the national collection of British art.
Sharing the same architect as Battersea Power Station, Sir Giles Gilbert Scott, Tate Modern showcases nearly 70,000 peices of international modern and contemporary art and is an essential part of any London visit.
Located just down the road in Vauxhall, the Newport Street Gallery hosts the work of Damien Hirst. Exhibitions include solo and group shows in a fascinating building designed by architects Caruso St John, that spans 37,000 square feet and a ceiling height of 11 metres!
If home is where the heart is, then Museum of home is where you can explore and challenge your own assumptions what makes a home. The Museum of the Home reveals diverse, thought-provoking and personal stories of home through a series of collections, exhibitions, events, performances and debates.
The BFI is a national treasure that aims to support creativity and actively seek out the next generation of UK storytellers and filmmakers. The BFI National Archive for film and television is the largest in the world and deepens the appreciation for film and the moving image.
Fashion and Textile Museum
Did you know the Fashion and Textile Museum is the only museum in the UK dedicated to showcasing contemporary fashion and textile design? Presenting varied, creative and engaging exhibitions, highlighting innovative fashion designers and textiles from aroud the world.
London’s Roman Amphitheatre
What did the Romans ever do for us? Well, the Londinium amphitheatre for one! This archaeological discovery is free to visit and gives an unprecedented insight into what the capital would have looked like nearly 2,000 years ago.
Affordable Art Fair Battersea
Nestled in the leafy Battersea Park during the Spring and Autumn each year, you can find the perfect piece to take home from a 1,000s of hand-picked contemporary artworks.
Built in 1861, the Pump House Gallery was originally a Victorian water tower that supplied water to the fountains and lakes of Battersea Park. Now a free contemporary art gallery that features established and emerging artists.
Just a short walk away from the hotel is a large leafy Victorian park. with its riverside promenade, a large lake, children's play areas, sports facilities, and even a zoo! It is the perfect place to take the kids, get a sweat on or just go for a stroll.
¿Es seguro hacer un pago en línea?
Sí, todos los pagos tienen el respaldo de nuestro socio Adyen y cuentan con 3D Secure.
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos por tarjeta de débito y crédito. Solo podemos aceptar tarjetas que cuenten con la verificación de 3D Secure.
Tengo un saldo en mi reserva, ¿se ajusta cuando registro mi salida en línea?
Si tienes un saldo en tu reserva, podrás pagarlo al registrar tu salida en línea. No hará falta que vayas a la recepción para solucionarlo.
Si me deben un reembolso, ¿cuándo lo recibiré?
Una vez procesado el reembolso, puede tardar hasta 14 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria.
¿Por qué debo pagar por adelantado para registrar mi entrada en línea?
Te pedimos que pagues por adelantado para completar todo el proceso de registro de la entrada en línea. De este modo, podrás ahorrarte tiempo al llegar. Si prefieres tener una llave digital, también necesitamos el pago por adelantado para poder proporcionarte una. No pedimos depósitos en línea. Si deseas dejar una tarjeta en tu archivo, puedes hacerlo en la recepción en cualquier momento de tu estadía.
¿Qué debo hacer si mi llave digital no funciona?
Comprueba que el Bluetooth y la ubicación estén habilitados en tu dispositivo, y que la aplicación de servicios de art'otel también tenga acceso a la ubicación y al Bluetooth para abrir la puerta. Si la llave digital sigue dándote problemas, nuestro equipo de la recepción con gusto te ayudará.
¿Qué ocurre si tengo una llave digital y me roban el teléfono, este deja de funcionar o lo dejo adentro de la habitación?
Dirígete a la recepción, nuestro equipo te ayudará con gusto.
¿Puedo compartir mi llave digital?
Puedes compartir tu llave digital con los huéspedes que estén incluidos en tu reserva. La cantidad de llaves digitales que podrás compartir dependerá de la cantidad de adultos que se indiquen en tu reserva. Si solo hay un adulto en la reserva, no podrás compartir la llave digital.
¿Puedo tener una llave digital y una tarjeta de acceso física?
Por motivos de seguridad, solo podemos dar una llave por huésped. Si tienes una llave digital y preferirías tener una tarjeta de acceso física, habla con el equipo de la recepción. Para cambiar una tarjeta de acceso por una llave digital, inicia sesión en la aplicación de servicios de art'otel con tu número de reserva. Cuando ya tengas tu llave digital, la tarjeta de acceso dejará de funcionar.
¿Cuándo y cómo puedo obtener mi llave digital?
Puedes obtener tu llave digital el día de tu llegada después de las 3 p. m. (o antes si el hotel te confirma que puedes registrar tu entrada de forma anticipada). Debes estar a no más de 2 km del hotel para obtener tu llave digital.
¿Puedo registrar mi entrada de forma anticipada?
Sí, te pedimos que confirmes tu hora de llegada cuando registres tu entrada en línea. De todos modos, no garantizamos poder hacer un registro anticipado de tu entrada. Si quieres que lo garanticemos, comunícate con el hotel antes de llegar.
¿Cuándo puedo registrar mi entrada en línea?
Puedes registrar tu entrada en línea dos horas después de hacer tu reserva y hasta las 8 p. m. del día de tu llegada. Si tenemos tu dirección de correo electrónico, te enviaremos el enlace para hacerlo a las 5 p. m. el día antes de llegar.
¿Qué ocurre si llego temprano al hotel?
Si llegas antes del horario estándar de registro de la entrada a las 3 p. m., debes dirigirte a la recepción. El equipo te informará si tu habitación está lista. De no ser así, guardaremos tu equipaje hasta que esté preparada.
¿Comenzaré a recibir correos electrónicos de publicidad si registro mi entrada en línea?
No, solo te enviaremos correos electrónicos de publicidad si nos das tu consentimiento de forma explícita. Puedes hacerlo marcando la casilla correspondiente al completar los detalles de huésped en el registro de la entrada en línea. Si ya te suscribiste a nuestros correos electrónicos de publicidad y quieres cancelar tu suscripción, comunícate con nosotros a
[email protected].
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
El tiempo que conservamos tus datos depende de los reglamentos regionales correspondientes al país donde te alojes, así como de los requisitos del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Si tienes consultas sobre tus datos personales, escríbenos a
[email protected].
¿Qué datos guarda el hotel?
Recopilamos y guardamos la misma información al hacer el registro de la entrada en línea y al hacer el registro de la entrada en el mostrador.
¿Puedo retrasar el registro de mi salida?
Sí, puedes consultarle al equipo de recepción cómo retrasar el registro de tu salida en cualquier momento de tu estadía.
Si registro mi salida en línea, ¿puedo guardar mi equipaje?
Sí, si registras tu salida en línea puedes guardar tu equipaje en la recepción.
Si registro mi salida en línea y me olvido de algo en la habitación, ¿qué debo hacer?
Si registras tu salida en línea, sales de la habitación y te das cuenta de que dejaste algo, puedes ir a la recepción, donde te ayudarán con gusto.
¿Qué le ocurre a mi llave digital cuando registro mi salida en línea?
Cuando registras tu salida en línea, tu llave digital se desactiva. Te recomendamos registrar tu salida en línea una vez que estés preparado para irte.
¿Cuándo puedo registrar mi salida en línea?
Puedes registrar tu salida en línea durante la mañana de tu partida. Si tenemos registrada tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo electrónico a las 7 a. m. el día de tu partida con un enlace para hacer el registro de tu salida.
