Digital Key FAQs
Just a short walk away from the hotel is a large leafy Victorian park. with its riverside promenade, a large lake, children's play areas, sports facilities, and even a zoo! It is the perfect place to take the kids, get a sweat on or just go for a stroll.
Described as the perfect place for little explorers we think this is a great spot for grownups too! Housing many of the planet's most amazing animals in the heart of London's Battersea Park, it is the perfect day out.
Battersea Park has been home to treetop walks going back generations and today is no exception thanks to ‘Go Ape’. This their most central forest experience here in our own neighbourhood... are you feeling brave enough?
Clapham Common is a favourite for many Londoners looking for wide open green spaces. Featuring avenues of trees, ponds, paddling pool and even a skatepark it's a communal space that has something for everyone.
Fancy something a little different? How about London’s oldest botanical garden and unique living museum? Chelsea Physic Garden was founded by the Worshipful Society of Apothecaries of London in 1673 for its apprentices to study the medicinal qualities of plants.
No list of green spaces would be complete without mentioning this beautiful space... Set right in the heart of London, Hyde Parks one of the best parks in the world! You can see the park by foot, but why not glide through on one of the capitals many cycle or scooter options!
Sat along side The Mall and Horse Guards Parade this secluded slice of tranquillity is accompanied by landmarks such as Buckingham Palace, Clarence House and Whitehall, making it one of the most regal places to visit.
At one point Battersea Power Station was supplying a fifth of London's electricity, but after decades of neglect, it was in need of some TLC. Thankfully it has now been redeveloped into one of London's most exciting and innovative new destinations.
Passionate about playing a vital role at the heart of the emerging local Battersea community, The Turbine Theatre offers a dynamic public space by day, and a ground-breaking theatre by night.
The Cinema in The Arches and The Cinema in The Power Station
The Cinema In The Power Station is the quintessential location to enjoy the latest releases in an exquisite cinema. With two screens, state-of-the-art Dolby sound, and sumptuous reclining seating there is no better way to relax and lose yourself in film.
Looking to experience something a little different? Then DNA VR may be just right for you, London's First Virtual Reality arcade lets you explore incredible worlds, from a zombie apocalypse to the mystery of the ocean deep, or the secrets of outer space.
Battersea Power Station and Circus West Village
An eclectic mix of high-end fashion brands, bars, and restaurants combined with entertainment venues and iconic architecture has cemented the newly renovated power station as the city's chicest shopping centre... and it's right on our doorstep.
King’s Road, Chelsea, has been a favourite spot for London's most discerning shoppers for decades. To this day it remains one of the most popular places to see and be seen.
A diverse and vibrant market, Brixton Village is a haven for alternative shopping, dining, and cultural events in a neighbourhood that's famous for its unique sense of style.
A leading destination for home interior design with over 100 international showrooms, the Chelsea Design Centre is considered a ‘design compass’ leading the way in inspiration.
A cultural icon is back! The legendary Battersea Power Station has been at the centre of London's most exciting and extensive renovations - a place for locals, residents, and tourists to enjoy a unique blend of shops, bars, restaurants, and entertainment... a true neighbourhood.
Focusing on young and international artists, The Saatchi Gallery showcases contemporary works of art in a spectacular exhibition space. Their exhibitions, and events inspire passion for contemporary art in all audiences. The unique bookshop and café are also not to be missed!
On a mission to increase the public’s enjoyment and understanding of British art from the 16th century to the present day, Tate Britan is one of four major sites, showcasing the national collection of British art.
Sharing the same architect as Battersea Power Station, Sir Giles Gilbert Scott, Tate Modern showcases nearly 70,000 peices of international modern and contemporary art and is an essential part of any London visit.
Located just down the road in Vauxhall, the Newport Street Gallery hosts the work of Damien Hirst. Exhibitions include solo and group shows in a fascinating building designed by architects Caruso St John, that spans 37,000 square feet and a ceiling height of 11 metres!
If home is where the heart is, then Museum of home is where you can explore and challenge your own assumptions what makes a home. The Museum of the Home reveals diverse, thought-provoking and personal stories of home through a series of collections, exhibitions, events, performances and debates.
The BFI is a national treasure that aims to support creativity and actively seek out the next generation of UK storytellers and filmmakers. The BFI National Archive for film and television is the largest in the world and deepens the appreciation for film and the moving image.
Fashion and Textile Museum
Did you know the Fashion and Textile Museum is the only museum in the UK dedicated to showcasing contemporary fashion and textile design? Presenting varied, creative and engaging exhibitions, highlighting innovative fashion designers and textiles from aroud the world.
London’s Roman Amphitheatre
What did the Romans ever do for us? Well, the Londinium amphitheatre for one! This archaeological discovery is free to visit and gives an unprecedented insight into what the capital would have looked like nearly 2,000 years ago.
Affordable Art Fair Battersea
Nestled in the leafy Battersea Park during the Spring and Autumn each year, you can find the perfect piece to take home from a 1,000s of hand-picked contemporary artworks.
Built in 1861, the Pump House Gallery was originally a Victorian water tower that supplied water to the fountains and lakes of Battersea Park. Now a free contemporary art gallery that features established and emerging artists.
Just a short walk away from the hotel is a large leafy Victorian park. with its riverside promenade, a large lake, children's play areas, sports facilities, and even a zoo! It is the perfect place to take the kids, get a sweat on or just go for a stroll.
Kan ik veilig online betalen?
Ja, alle online betalingen worden verzorgd door onze partner Adyen en zijn beveiligd met 3D Secure.
Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?
Momenteel is het mogelijk om met pinpas of creditcard te betalen. We accepteren enkel passen die verificatie middels 3D Secure ondersteunen.
Ik heb nog een openstaand bedrag op mijn reservering staan. Wordt dit verrekend wanneer ik online uitcheck?
Als je nog een openstaand bedrag op je reservering hebt staan, kun je dat betalen tijdens het online uitchecken. Het is niet nodig om hiervoor naar de receptie te gaan.
Ik heb recht op een terugbetaling. Wanneer kan ik die verwachten?
Zodra een terugbetaling verwerkt is, duurt het maximaal 14 werkdagen voordat het bedrag wordt bijgeschreven op je betaalrekening.
Waarom moet ik vooraf betalen bij het online inchecken?
We vragen je om vooraf te betalen zodat de hele incheckprocedure online kan worden afgehandeld. Dat bespaart ook tijd op het moment van aankomst. Als je kiest voor een digitale sleutel, moet je ook vooraf betalen, zodat we je de sleutel kunnen geven. Je hoeft online geen borg te betalen. Als je je creditcardgegevens wilt achterlaten, kun je dat tijdens je verblijf op elk gewenst moment bij de receptie doen.
Wat gebeurt er als ik een digitale sleutel heb en mijn telefoon kapotgaat, gestolen wordt of nog op de hotelkamer ligt terwijl ik er niet in kan?
Ga naar de receptie; ons team staat klaar om je te helpen.
Mag ik mijn digitale sleutel delen met anderen?
Ja, je kunt je digitale sleutel met andere gasten delen die bij jouw reservering vermeld staan. Het aantal digitale sleutels dat je kunt delen hangt af van het aantal volwassenen dat vermeld wordt bij de reservering. Als er maar voor één volwassene is geboekt, mag je de digitale sleutel dus niet delen.
Mag ik zowel een digitale sleutel als een fysieke keycard hebben?
Om veiligheidsredenen is per gast slechts één sleutel toegestaan. Als je een digitale sleutel hebt, maar liever een fysieke keycard wilt, vraag dit dan aan ons receptieteam. Als je een fysieke keycard hebt, maar liever een digitale sleutel wilt, kun je je met je reserveringsnummer aanmelden in onze app (art'otel services) om een digitale sleutel te krijgen. Houd er rekening mee dat de fysieke keycard niet meer geldig is zodra je een digitale sleutel hebt gekregen.
Kan ik vervroegd inchecken?
Ja. Als je online incheckt, vragen we je om een aankomsttijd op te geven. Een vroege check-in is echter niet gegarandeerd. Om zeker te weten of je vroeg kunt inchecken, kun je het best vóór aankomst contact opnemen met het hotel.
Wanneer kan ik online inchecken?
Je kunt vanaf 2 uur nadat je hebt geboekt online inchecken tot 20.00 uur op de dag van aankomst. Als je je e-mailadres opgeeft, sturen we je een link waarmee je dat tot 17.00 uur op de dag vóór aankomst kunt doen.
Wat gebeurt er als ik te vroeg bij het hotel kom?
Als je vóór 15.00 uur aankomt, ga je naar de receptie. Daar kunnen ze je vertellen of de kamer al beschikbaar is. Zo niet, dan kun je je bagage bij de receptie achterlaten totdat de kamer gereed is.
Krijg ik via e-mail reclame toegestuurd als ik online incheck?
We doen dit uitsluitend als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Dat kun je doen door bij het online inchecken de relevante keuzevakjes aan te vinken. Als je je al hebt opgegeven voor het ontvangen van marketingmails en je wilt je uitschrijven, neem dan contact op met
[email protected].
Hoelang worden mijn gegevens bewaard?
Hoelang we je gegevens bewaren, is afhankelijk van de regelgeving van het land waarin je verblijft en van de AVG-vereisten. Als je meer informatie wilt over je persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via
[email protected].
Welke gegevens worden door het hotel bewaard?
Bij online inchecken worden dezelfde gegevens bewaard als wanneer je in persoon incheckt bij de receptie.
Kan ik extra laat uitchecken?
Ja, je kunt op enig moment tijdens je verblijf bij de receptie extra laat uitchecken aanvragen.
Kan ik mijn bagage ergens achterlaten als ik online uitcheck?
Ja, als je online uitcheckt, kun je je bagage achterlaten bij de receptie.
Wat moet ik doen als ik na het online uitchecken iets blijk te zijn vergeten in de kamer ?
Als je online uitcheckt, de kamer verlaat en vervolgens ontdekt dat je iets vergeten bent, kun je naar de receptie gaan. Onze medewerkers zijn je graag van dienst.
Wat gebeurt er met mijn digitale sleutel als ik online uitcheck?
Wanneer je online uitcheckt, wordt je digitale sleutel gedeactiveerd. We adviseren je dan ook pas uit te checken als je helemaal klaar bent om te vertrekken.
Wanneer kan ik online uitchecken?
Je kunt online uitchecken op de ochtend van vertrek. Als we over je e-mailadres beschikken, ontvang je om 07.00 uur op de dag van vertrek een e-mail met een link waarmee je online kunt uitchecken.
